Returer & Återbetalningspolicy

Frakt & Returer

Vi skickar alla beställningar från vårt lager i Sverige. Beställningar som görs före kl. 13:00 på vardagar skickas samma dag. Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

Fri frakt finns tillgänglig i många länder över ett visst ordervärde.

Fraktkostnaderna varierar beroende på land och visas i lokal valuta.
Spårningsinformation skickas via e-post när din beställning skickas.

Leveransleverantörer

Vi samarbetar med ett noggrant utvalt nätverk av logistikpartners för att säkerställa snabba, pålitliga och spårbara leveranser över hela Europa. Beroende på ditt land, adress och ordervärde kommer din försändelse att levereras antingen till ett upphämtningsställe, din postlåda eller direkt till din dörr.

Leveranspartners

Early Bird – Endast tillgängligt i Sverige. Levererar tidigt på morgonen till din brevlåda eller upphämtningsplats. Beräknad leverans: 1–3 arbetsdagar.

DHL - 

Vår returadress

MATTERS AB
Elleholmsvägen 1
Skurup, 27436 SVERIGE

Returnera varan med valfri speditör, förslagsvis DHL. Du väljer om du vill skicka den som brev eller spårbar vara, men du ansvarar för att returen når oss i acceptabelt skick.

Rätten att returnera din produkt gäller INTE för:

• Livsmedel

• Varor med bruten försegling eller förpackning

• Varor med kort bäst före-datum

• Produkter med särskilda villkor

• Outnyttjade paket (Läs mer om outnyttjade paket i våra betalningsvillkor).

Kontakta oss gärna om du undrar om du kan returnera din produkt eller inte.

Återbetalningar:
Kortbetalningar krediteras och beloppet kommer att synas på ditt konto inom 7 arbetsdagar. För fakturor kommer din faktura att justeras/stängas.

Betala även om du ska returnera varan:
Om du har en faktura, se alltid till att betala den i god tid, även om du måste returnera varan så att du inte får en betalningspåminnelse. När vi behandlar din retur får du pengarna tillbaka från Klarna.

Ej uthämtade paket:
Din försändelse kommer normalt att ligga kvar hos ombudet i minst 14 dagar. Om du inte löser ut ditt paket inom dessa dagar eller vägrar att hämta det, kommer det att returneras till oss. Vi debiterar dig då en administrationsavgift och fraktkostnader för returer.

30 dagars nöjdhetsgaranti
Du kan alltid returnera din produkt om du inte är nöjd inom 30 dagar, utan några frågor. Kontakta oss bara på info@matters.se.