Återbetalningspolicy

Vill du returnera din produkt? Du kan ångra ditt köp genom att kontakta oss och returnera din vara. Se till att du har ditt ordernummer tillgängligt.

Vår returadress:

MATTERS AB
Elleholmsvägen 1
Skurup, 27436 SVERIGE

Returnera varan med DHL. Du väljer om du vill skicka som ett brev eller en spårbar vara, men du ansvarar för att returen når oss i acceptabelt skick.

Så här returnerar du din vara:

Rätten att returnera din produkt gäller INTE:

• Mat

• Varor med brutna försegling eller förpackning

• Föremål med kort bäst-före-datum

• Produkter med speciella villkor

• Outlösta paket (Läs mer om outtagna paket i våra betalningsvillkor).

Kontakta oss gärna om du undrar om du kan returnera din produkt eller inte.

Återbetalningar:
Kortbetalningar krediteras och beloppet kommer att synas på ditt konto inom 7 arbetsdagar. För fakturor kommer din faktura att justeras/stängas.

Betala även om du ska göra en retur:
Om du har en faktura, se alltid till att betala din faktura i god tid även om du måste göra en retur så att du inte får en betalningspåminnelse. När vi behandlar din retur får du dina pengar tillbaka från Klarna.

Outlösta paket:
Din försändelse ligger normalt kvar hos ombudet i minst 14 dagar. Om du inte löser ut ditt paket inom dessa dagar eller vägrar att hämta ut det kommer det att returneras till oss. Vi debiterar dig då en administrationsavgift och fraktkostnader för returer.

30 dagars nöjd kundgaranti
Du kan alltid returnera din produkt om du inte är nöjd inom 30 dagar, inga frågor. Kontakta oss helt enkelt på info@matters.se.